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Support

InterForm bietet Online-Ressourcen an, ein umfangreiches mehrstufiges Support-Programm, sowie umfassende technische Schulungen um Kunden und Partner zu unterstützen.

 

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Wir nutzen ein Support Ticket System, dass zu 100% von unserem eigenen Support Team verwaltet wird. Das Support Ticket System hilft uns, jeden Support-Vorfall schnell und professionell zu bewältigen. Das Support Ticket System ist der Kern unserer Support- und Entwicklungs-Organisation. Tickets werden in unseren Support- und Entwicklungsteams verwaltet und abgestimmt um Produkte und Service laufend zu verbessern.

 

InterForm Support Center

Ticket Erstellen

 

Wir bitten darum, dass Sie so viele Einzelheiten wie möglich angeben, damit wir Ihnen bestmöglich behilflich sein können. Um ein früheres Ticket zu aktualisieren melden Sie sich bitte an.

 

Ticket-Status abrufen

 

Wir bieten Archivierung und eine Verlaufsübersicht all Ihrer aktuellen und vergangen Anfragen und Rückmeldungen an.

 

 
 
Jede Anfrage wird mit einer Ticketnummer versehen, damit Sie den Ablauf und Rückmeldungen online einsehen können. Wir bieten Archivierung und eine Verlaufsübersicht aller Anfragen für Ihre Unterlagen an. Eine gültige E-Mail Adresse ist erforderlich um eine Anfrage einzureichen.

 
Das InterForm Support-Team

 

Ein leidenschaftliches Team bestehend aus engagierten Supportern bietet allen Kunden mit aktivem Support- und Instandhaltungsvertrag sowohl onsite, webbasierten und telefonischen Support. Unser Support-Team ist in der Entwicklung unserer Software fest eingebunden. Wir sind fest davon überzeugt dass die Kombination von Produktentwicklung und Support zu einzigartiger Kundenerfahrung und Kundenservice führt. Support ist weitaus mehr als ein Problem beheben, bei InterForm werden Probleme nicht behoben, sie werden beseitigt.

Erfahren Sie mehr über unsere Produktentwicklung.

Fernzugang und Bildschirmfreigabe

 

Durch die Anwendung von Fernzugang und Bildschirmfreigabe sind wir in der Lage, sofortige und effektive Hilfe zu leisten.
Bei InterForm wenden wir GoToMeeting und TeamViewer an um externen Support zu leisten.

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